INFORMAÇÕES GERAIS DO EVENTO DE CAPACITAÇÃO

Objetivo(s):

Oficina de Design Thinking para trabalhar o desafio "Como podemos integrar os apontamentos da ouvidoria à melhoria de processos e serviços da ANAC".

Justificativa:

A oficina está alinhada ao objetivo estratégico de garantir serviços de qualidade a partir de uma cultura orientada ao cliente e à transparência e ao valor institucional "incentivamos a inovação" e será uma oportunidade de aprender sobre o Design Thinking na prática a partir do desafio "Como podemos integrar os apontamentos da ouvidoria à melhoria de processos e serviços da ANAC".

Público Alvo:

Interno.

DESCRIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO: O público-alvo serão os servidores e colaboradores indicados pelas superintendências (SAS, SAR, SIA, SFI, SPO, STI, SAF e SPI) e outras unidades interessadas.

Pré-Requisito(s):

N/A.

Critério(s) de Seleção:

N/A.

Carga Horária:

8 horas.

SERVIÇO

Duração:

1 dia.

Período:

Dia 23 de abril de 2018.

Local do Evento:

Brasília - DF.

Quantitativo de Participantes:

MÍNIMO:     15                    MÁXIMO: 30