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1º WORKSHOP DE SERVIÇO ESPECIALIZADO EM ATENDIMENTO DE MANIFESTAÇÕES
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Dia 26 de novembro - 9h às 18h30
Centro de Treinamento Trainair Plus ANAC
Aeroporto Internacional de Brasília, Setor de Hangares, Lote 4
Aeroporto Internacional de Brasília, Setor de Hangares, Lote 4
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OBJETIVO Capacitar os colaboradores que desempenham papel de SEAM a explicar conceitos básicos que envolvem a atuação da Ouvidoria, o Fluxo de Atendimento de Manifestações, bem como disseminar boas práticas para tratamento de manifestação de usuários, conforme os estilos de comunicação dos usuários.
PÚBLICO-ALVO Interno. Colaboradores das UDVDs que prestam serviço especializado em atendimento de manifestações. CRITÉRIO DE SELEÇÃO Atuar como SEAM na área. |
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Presencial |
30 vagas |
8 horas |
- Coordenação Técnica: Maria Emília de Oliveira Araújo Minuzzi
Evento MOOC?: Não